Усі листи, що надходять на поштову адресу abuse@bendascloud.com.ua, зберігаються в спеціальному програмному забезпеченні компанії «BENDAS CLOUD» для подальшого опрацювання. Обробка отриманої кореспонденції проводиться співробітниками компанії в установленому порядку:

Порядок подання та оформлення звернень про протиправні дії

1. Подання здійснюється шляхом надсилання електронного листа на поштову адресу компанії abuse@bendascloud.com.ua.
2. Звернення має бути складено українською, російською або англійською мовами.
3. Звернення має містити таку інформацію:
   • Ім’я відправника.
   • Опис того, чиї права і яким чином було порушено.
   • Контактні дані відправника звернення або уповноваженої особи.
   • Документальне підтвердження порушення (рішення суду, підтвердження авторських прав та інше).

Терміни та порядок опрацювання звернень

1. Звернення, що надійшли, і контакти відправника надсилаються в робочі дні власнику ресурсу, на який надійшло звернення.
2. Документально підтверджені та обґрунтовані звернення про незаконну діяльність розглядаються у встановлені законом строки, які, як правило, не перевищують 5 днів з моменту надходження такого звернення на abuse@bendascloud.com.ua.
3. Відповіді з результатами розгляду в обов‘язковому порядку надаються тільки для обґрунтованих і документально підтверджених звернень про протиправні дії.
4. Компанія не несе відповідальності за неможливість розгляду скарг, які не були доставлені з технічних причин.
5. Опрацювання звернень про незаконну діяльність проводиться згідно з публічною офертою, законодавством України та чинними в Україні нормами міжнародного права.